四十多年来，中国人寿为老人、新市民、新业态、农民、低收入者、特殊职业等重点群体，提供养老、医疗、意外等多重保障。2024年，该公司新增承保老年群体1.4亿人次，3447万人次“两新”人群受益，乡村人口人身保险全年新增承保2.7亿人次、向463万人次赔付158亿元，用普惠保险切实助力共同富裕。截至去年末，中国人寿参与承办200多个大病保险项目、80个长期护理保险项目和130多个城市定制型商业医疗保险项目，累计在14个城市布局17个机构养老项目，推出三款“随心居”旅居产品。该公司普惠保险发展成绩受到各界高度认可，荣获普惠金融成就奖、服务普惠金融机构奖、助力乡村振兴奖、第四届全球最佳减贫案例等奖项，其乡村振兴“绿丝带”行动、高质量适老服务、“一站式”理赔等9个案例入选行业“普惠保险典型案例”，为入选数量最多的人身险机构。

　　五级机构联动

　　让普惠保险触手可及

　　全渠道销售布局、全国机构服务网络，保障普惠保险服务广覆盖。依托全渠道销售布局与全国性机构服务网络，中国人寿构建起普惠保险服务的立体化覆盖体系。通过个险、团险、银保、健康险、互联网五大核心渠道，精准触达不同群体。与此同时，该公司依托全国1.8万家分支机构的庞大服务网络，形成“省市县乡村”五级联动，确保偏远地区居民可便捷获取保险咨询、投保及理赔服务。通过“线上+线下”融合，打通普惠保险服务“最后一公里”，做到普惠保险广覆盖。