打造高质量普惠保险产品供给体系，增强普惠保险服务的可及性。中国人寿已构建起多元的普惠保险产品体系，一是大类全，产品责任覆盖生、老、病、死、残，涵盖从婴儿到老年人全年龄段；二是专属优，针对普惠保险重点人群，分析特征，专门研发构建普惠产品体系，现有130余款产品。其中，针对乡村振兴人群，以及根据乡村振兴政策开展工作人员的风险特点，升级开发“乡村振兴”系列特定产品20余款，针对两新人群开发“新业态”“家政服务人员”等系列20余款产品；三是品牌亮，自1999年起，在农村人口、困难人口和改善民生方面，不断开发推出有关产品，至今已形成“农村小额”“女性安康”“扶贫保”“夕阳保”“乡村振兴”“新业态”等知名产品系列。

　　强化科技赋能

　　智能服务让理赔快人一步

　　依托科技赋能，以高水平的数智化运营破解普惠保险巨大业务量带来的挑战，降低运营管理成本，提升普惠保险可负担性，实现惠民利民。

　　作为寿险行业“头雁”，中国人寿运营管理业务量大、数智化改造复杂。近年来，该公司强化数字赋能基础支撑，深化大数据、人工智能应用，数字化经营能力稳步攀升。该公司人工智能应用已累计赋能217个场景，覆盖销售、运营、客服、风控、财务、IT等六大领域。个人线上理赔使用率高达96.7%，2024年智能化审核赔案超1700万件，理赔智能化率超70%，人工智能模型每天完成50万张理赔资料的识别、分拣和标准录入工作，人脸识别每年2亿次调用，作业时效性和标准化程度大大提高，节省了大量的人力成本，优化了客户的服务体验，降本增效运营普惠保险大量保单。