“详情页都有介绍清楚的哈”“正在积极处理您的问题”。面对蓝先生“卖假药可不是小事儿！”的质问，客服并不正面回应，只说“是正品”，也不解释为什么打着“多替雷诺”的旗号卖碳酸氢钠片。

　　短暂下架后再次上架

　　客服还是“顾左右而言他”

　　蓝先生表示，隔了一段时间，他再查询商品链接，页面显示“宝贝不在了”。而商家承诺的“稍后客服会主动联系您”一直没有下文。

　　根据蓝先生提供的店铺名称，记者在淘宝上找到了这家名为“康园大药房旗舰店”的网上药店。在该店铺，有两个“宝贝”关联“多替诺雷”。其中一款“宝贝”图片上的名称为“多替诺雷”，商品标题为“替多诺雷”；另一款“宝贝”的图片是小苏打片，商品标题为“多替诺雷”。点进链接发现，两款“宝贝”卖的都是碳酸氢钠片，只是规格不同。

　　记者检查详情页发现，介绍的都是碳酸氢钠片，没有任何“多替诺雷”字样。记者询问客服到底卖的是“多替诺雷”还是碳酸氢钠片，客服人员还是不正面回答：“这边建议您参考一下商品详情页宝贝参数为准”。