高温预警一个接着一个，空调外机运转的声音一片连着一片。时间到了6月，空调成为了人们不想中暑时的唯一帮手，一时间服务工程师们可谓是忙的脚打后脑勺，需要安装的用户也等得不耐烦。

　　不过美的空调却是个例外，全国190000+在岗服务工程师、6000+网点覆盖全国100%区县，强大的阵容，配合升级的服务体系，在这个夏季用优化服务流程、提升服务标准，为用户带来专业高效的服务，以及更优质、更贴心的清凉体验。

　　在今年618期间，美的空调服务团以高品质服务，为超过320万名用户提供上门服务的同时，通过数字化服务升级，成就了2小时应答率超94%、24小时上门安装服务率超93%、用户应答率100%的新纪录，并成功助力美的空调一举夺得了618全网销售额第一的桂冠。

　　标准化服务流程，细节之处见真章

　　一只手攥住安全绳、一只手抹去额头的汗水，在国内驰名火炉城市重庆的九龙坡区，美的空调服务工程师秦红日也是这样在40多米高空作业，而这也是超19万美的专业认证服务工程师的缩影。据2024年数据显示，这支团队全国年服务超1亿人次，扎实技能和丰富经验，为美的空调提升服务品质的计划提供了坚实基础，从服务前工具整理、行程规划，到服务中高空规范操作、安全绳检查，再到耐心指导用户使用智能功能，全流程标准化作业尽显严谨细致。