当好空气遇上服务风,美的空调“跑出”服务新赛道,助力登顶618行业第一
2025-06-23 17:45 海报新闻

这种标准化服务带来的不仅是功能交付。美的空调服务工程师为新婚夫妻精准调试空调送风角度,让用户能惬意享受撸猫追剧时光,美的服务已升华为家庭幸福场景的共建过程。全国仅700人获颁的“服务勋章”获得者秦红日表示,看到自己安装的2000台空调遍布城市,职业成就感十足。这种价值认同激发服务生态创新,年轻工程师分享智能服务经验,资深技师传授高空作业绝技,形成知识共享的服务共同体。
透明化消费承诺,以赤诚提升服务品质
消费价格的透明化,也是美的空调在服务层面为用户准备的礼物:美的空调在服务端推出“无风感空调一价全包”重磅承诺。消费者购买无风感系列空调,可免除高空作业费等安装附加费用,真正实现“产品标价即最终成交价”,杜绝隐形消费。线下门店也推出7天无理由退货、15天无忧换货政策,进一步普惠消费者。
同时,美的还推行安装服务收费透明化、账单线上化,每笔费用清晰可查,电子账单随时核验。若出现多收费情况,承诺双倍赔付。这一系列举措既提升了服务效率,也让消费者消费更放心、更安心。
普惠化服务网络,覆盖城乡无死角,去珠峰装空调