而这些仅为通过直接渠道投诉的数据。第一财经记者在某第三方投诉平台上以“信用卡骚扰”为关键词进行搜索，相关投诉超过1.4万条。

　　多位投诉者反映，银行信用卡中心以每天数通的频率拨打营销电话，推销信用卡办理或分期业务，严重干扰了他们的正常工作和生活。更令人困扰的是，即便多次向银行客服投诉要求停止推销，这些骚扰电话依然源源不断。

　　此外，逾期客户的遭遇更为严重。不少借款人及其家属反映，一旦出现还款逾期，就会遭遇银行或第三方催收机构的高频电话轰炸，甚至收到带有威胁性质的催收短信。有投诉者表示，催收电话往往从清晨持续到深夜，不仅打给借款人本人，还会频繁联系其亲属。

　　投诉量激增背后

　　信用卡投诉量激增的背后，反映的是行业面临的深层次困境。

　　央行发布的2024年支付体系运营总体情况的数据显示，2024年末信用卡和借贷合一卡在用发卡数量为7.27亿张，相比2022年四季度足足减少了8000万张。而且自2022年四季度以来，信用卡发卡量已经连续九个季度在下降。

　　面对年轻客群对信用卡接受度降低的市场现实，银行不得不加大营销力度来激活存量用户，但采用的仍是粗放式的传统营销模式。