近日，29岁的王女士（化名）向澎湃新闻记者反映，她在上海邂逅婚姻介绍服务有限公司（下称“邂逅公司”）消费约20万元购买婚介服务，合同未履行完毕，公司却已搬离，退款也成了难事。

　　王女士提供的合同显示，邂逅公司提供为期一年的婚介服务，匹配对象为14人。补充协议则约定了“结婚返款”，两年内，她若与公司推荐人选成功登记结婚，公司愿意赠与王女士的服务费定额80%，作为贺礼。王女士当时觉得，虽然合同总金额高，但达成“婚返”条件后实际只需支出4万元，“还是可以接受的。”

　　之后，王女士陆续与10位男子见面，均无进一步进展。2025年6月，她得知邂逅公司原址已人去楼空，联系相关负责人后被告知“公司经营出现问题，安排了团队继续服务”。王女士不接受该方案，提出退款，对方表示只能退17152元。

　　之后，王女士向12345上海市民服务热线投诉。根据其提供的录音，12345答复：经市婚协介入调解，目前该婚介机构已停业，无人出面处理投诉，建议寻求其他解决途径。 澎湃新闻记者多次联络邂逅公司相关人员，电话始终无人接听。王女士表示，准备去法院对邂逅公司提起诉讼。

　　销售人员推荐6小时，消费者当场支付20万元

　　王女士介绍，2024年11月，她在社交平台上浏览了一条相亲帖文后，收到一名网友发来的私信，对方自称是“小红书后台牵线红娘，也是线下约会中心的老师”。出于“脱单”需求，她决定线下进一步了解。