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“0元购”,商家补大头!外卖“补贴大战”升级,服务品质在“降级”……

2025-07-16 14:10   北京日报微信公众号

  类似的,过去几天,蜜雪冰城、沪上阿姨、瑞幸咖啡等茶饮店和塔斯汀、华莱士等餐饮店,喷泉一般涌出的订单条,被等单的外卖小哥和消费者围得水泄不通的柜台,成了一道特殊的风景。

  火热的补贴也给平台带来了立竿见影的增长。7月14日,淘宝闪购联合饿了么宣布,不含自提及0元购订单,平台日订单量再次突破8000万创新高。美团也宣布,截至7月12日23点36分,其即时零售订单量再创新高,达1.5亿。再往前,7月8日,京东宣布外卖业务正式上线4个月后,已有近200个餐饮品牌在其平台上销量突破百万。

  羊毛薅着了服务跟着打折

  火热的爆单之下,一些问题也随之出现。记者采访发现,在各大平台掀起“补贴大战”、消费者享受“薅羊毛”快感的同时,一些到手价格腰斩甚至免费的餐饮订单,也出现了食材缩水、服务打折等问题。

  “花15元买到了原价30元的饭,开始以为很划算,可到手发现,其实就是15元的量。”市民赵女士感慨。每天中午几乎同一时间都会点一杯咖啡的白领小程也说,平时下单后半小时就能喝到的瑞幸咖啡,最近却要足足2小时才能拿到。“去奶茶店时也发现,店里有不少奶茶做好了很久没人取走,都是消费者用免单券兑换后又弃单不来自提的,好浪费啊。”

  部分商家对于“补贴大战”也是喜忧参半。“不参加吧,平台不给流量,店里没生意;参加了,忙活半天,又只能赚个吆喝。”护国寺街附近的一家小餐饮商家有点为难。

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