通过不同的途径，我们实现了最大限度地去了解老百姓的诉求，然后尽我们所能，用最大的力度去解决这个诉求。我觉得这是当前基层治理的一个任务。在这个过程中，我们做了几个创新。比如一个创新是什么呢？我们把所有的跟基层有关的执法部门都集中到了一个地方，建设了“综合行政执法服务一条街”，城管、市场监管、应急、环保这些部门都是有设点的，包括这段时间交警又过去，交通又过去。在这个基础上，我们创新打造了“1＋10＋N”的体系。说白了就是1是牵头的，10是配合的，N是各种力量的参与。通俗地讲，原来我们想解决一件事，它不是哪一个执法部门才能解决的，它是需要多个执法部门的联动来解决。很多情况下，遇到问题的时候，我们需要给那个职能部门去打电话，但是职能部门可能他也有人员安排不够或者其他的原因，并不能很及时地能配合到，但是我们的执法服务一条街建设好了之后，我们实现了一呼百应。整个部门只要有问题，可能哪个部门在门口一喊“走，咱们干哪个事儿去”，那大家都一起走了。自从执法服务一条街建立起来之后，原来很多可干可不干的事情全部都干。但是在建成之前，原来可干可不干的事，很多都没有。所以我觉得这是一个相当大的转变，也是一个创新，而这个创新点也在省市等各个层面都进行了推广。目前来看的话，它对提高我们的工作质量和效率这一方面真正起到了非常大的一个作用。