第二个创新点，就是建设了我们自己的全域治理中心，全域治理中心采取了线上加线下给老百姓和企业解决问题的模式。线上采取了把刚才我说的12345热线、“历接历办”平台，还有信访，包括巡查，发现了所有的问题，在线上进行交办，交办的过程中实现了统一接受、统一反馈的机制。以此为平台，不仅提高了我们对问题的知晓率，同时锻炼了我们整个大脑和队伍的建设，这是线上。但是我们会发现，线上解决问题，它是有一些解决不了的，比如说个体的诉求，比如说一些纠纷类的，比如说一些必须面对面解决的，就类似于这种。那怎么办呢？我们把它放到了线下，线下就是面对面，做了“七位一体”的大调解，把公安民警、法官、律师、社区能人，包括其他的专业人士，全部集中到了这个地方，然后共同去做调解工作。所以我们当时就提出来，对不满意工单一定要进行调解，一些警情联动的工单要进行调解，还有一些老百姓自动去，有需求的这些工单要进行一个调解，通过这种方式用调解的模式，面对面地把问题解决。当然有解决不掉的问题，那么我再让他进诉讼，进其他的（途径），这样的话，通过线上及线下的联动，实现了解决问题的闭环。所以说这两个创新实际上都是机制上的创新，但是我们觉得这种创新在我们基层治理的过程中比较好，取得了比较明显的效果。

　　主持人：好的，谢谢李书记。社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要。唐冶街道在社区服务方面有哪些创新举措可以和我们来分享一下呢？