某天早晨，一位老年人急急忙忙地来到了大堂，看到这种情况衡姝颖立刻迎上前去，询问她有什么业务需要办理，并将老人搀扶至“乐老”绿色窗口。老人说在网上遭遇了电信诈骗，虽然最后钱没有转出去，但十分担心自己的账户会有信息泄露的风险。衡姝颖耐心安慰，并告知可以通过更换卡号换卡或者销户重新办理银行卡的方式以防止她的银行账户信息被泄露。随即，协助老人办理了变更卡号换卡的业务，客户满意而归。

　　不仅日常工作表现出色，衡姝颖还利用业余时间积极参与社会公益活动，社区里、学校内，很多地方都留下了她普及金融知识的身影，不仅个人赢得了广泛赞誉，也进一步提升了崂山支行的社会形象。

　　服务无止境。建设银行青岛市分行始终坚守金融为民初心，坚持服务本源，不断提升客户体验感、安全感和幸福感，根植于“金融向善”文化中的建行人，正不断用身边的小故事，书写中国特色金融文化新篇章。