全面推进高效办成一件事。今年以“高效办成一件事”为抓手，积极推动办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。优化业务流程，改造提升信息系统，24项“高效办成一件事”服务事项全部落实落地。一是推动关联事项“一次办理”，实现“领取生育保险待遇”“新生儿出生一件事”等8个事项“一件事集成办”。二是落实医保待遇“免申即享”，实现“职工在职转退休医保待遇”“生育津贴”等5个事项“免申即享”。三是推进医保服务“电话即办”“网办掌办”，群众在电话端即可办理“参保人员信息查询”“医保关系转移接续”等4个高频事项，“长期护理保险待遇申请网上办理”“职工医保个人账户家庭共济”等事项全程网办，构建“网办为主、自助为辅、窗口兜底”医保服务新模式，实现线上线下无差别受理、同标准办理。全面提供便民查询服务，通过政务服务网、“枣庄医保”小程序、医保服务大厅、工作站点等多种渠道为参保人员提供参保缴费状态、待遇享受、转移接续办理进度等查询服务。

　　下一步，市医保局将继续以人民群众满意为导向，聚焦群众“急难愁盼”问题，深入开展“开门办医保”活动，听民声、办实事、解民忧，进一步拓展服务模式，提升管理效能，推动医保经办服务水平再提升。

　　新闻伴读

　　发布会现场问答实录

　　记者：请问，医保部门在门诊统筹药店互联网问诊购药报销方面，都做了哪些工作？取得了什么成效？