国铁成都局重庆北站党总支副书记 刘真珍：开车前的16天，系统就会通过短信和12306客户端通知的方式，提醒旅客可以选择确认并且进行预支付。对于已经预支付的预填单，系统将在上车站起售时刻，根据旅客设定的购票优先等级，依次提交购票请求。购票成功以后，将通过短信和App通知的方式，告知结果，对没有选择预支付的，仍然可以通过手工方式，在起售时提交预填的购票信息。

　　铁路12306科创中心副研究员王拓：试点的方向也是我们通过大数据分析，发现在春运期间这些方向往返的客流非常密集。为了照顾这样的出行群体，相比于旅客自己购票的方式，我们通过购票信息预填功能，旅客可以不用时刻关注余票的信息，能够缓解旅客的焦虑感。后续我们也会充分收集旅客的意见和建议，通过对一些业务还有技术上不断迭代优化，去评估是否具备进一步扩大试点范围的条件。

　　此外，铁路部门提示，如果没有买到直达火车票，旅客还可以考虑分段购票，中转换乘。

　　王拓：我们还是建议旅客使用官方的平台购票，针对直达车没有票或者是没有直达车的情况，我们也推荐旅客使用12306上的中转换乘功能，系统会自动为旅客推荐有余票的中转换乘方案。这样可以省去很多旅客自己找车次、拼车次的时间，也尽可能地提升旅客的购票体验。

　　今年春运