如何做好兜底工作？

　　以前过年回家，要在火车站、代售点排队买票。现在，随着互联网普及，购票变成手机上点一点，检票也从人工打孔变成刷身份证一秒过闸。去年11月起，我国铁路客运领域开始推广电子客票，不再需要纸质车票，极大提高了旅客出行效率。可是总有一些步伐不是那么快的人，他们或者不太会使用智能手机，或者要手里拿着纸质车票才觉得踏实。在人挤人的春运中，他们该怎么办？今年春运又会怎样兜底呢？

　　本周五，春运火车票开售第二天，上海虹桥站一窗通办窗口前，不时传来游园敲击键盘的声音。不用鼠标，仅用一块键盘，最近她以惊人手速和流利英语走红网络。

　　铁路上海站虹桥车间售票员 游园：第一天工作开始就是不用鼠标的，它有可能点不准，如果用键盘打的话，可以控制我自己打的数字。