2024年5月9日，郝予安在绑定第三方支付平台时发现自己有两个工行账户。郝予安称，其中一个账户是其工资卡，“另一个账户的由来我并不清楚。”郝予安表示，经查询，多出来的账户是在中国工商银行股份有限公司西安太华北路支行（以下简称“工行西安太华北路支行”）通过批量开通的方式开通的个人养老金账户。

　　“工作人员告诉我，我的信息是柏梁社区提供的，以批量开卡的形式开通。”郝予安回忆起，2022年社区曾收集过自己的个人信息。

　　事后，郝予安多次找到社区书记和经办人沟通，但对方始终回避，最终郝予安选择投诉至陕西金融监管局以及在未央区法院起诉经办的工行西安太华北路支行。

　　郝予安提供的陕西金融监管局出具的《意见书》显示：2023年3月23日，工行西安太华路支行与柏梁社区签订协议，约定居委会应确保开户申请人自愿选择在工行西安太华路支行开立个人养老金资金账户，确保已经取得开户申请人的真实、合法、有效委托。

　　2023年3月29 日，工行西安太华路支行下辖营业网点工行西安太华北路支行根据上述协议、居委会提供的《批量开立个人养老金资金账户明细清单》、居委会委托其单位员工办理批量开户事宜的授权委托书、居委会工作人员的公安机关联网核查结果及工行系统留存的郝予安身份证复印件（经查，2022年10月28日，郝予安在工行西安沣东分行开立个人结算账户，并留存个人身份信息），为其开立了个人养老金账户。