使用购票信息预填优化功能时可以提前填好订单，每个订单可选择一个乘车日期加最多60个车次的组合，每名用户最多可同时保有6个待提交的购票订单，每个订单的乘车人最多不超过9人。与此同时，12306平台还推出了学生预约购票服务专区和务工人员预约购票服务，以多种方式改善春运购票体验。这些方式和已有的候补购票功能组合在一起，目的是最大限度提供便利。

　　提交订单时出现登录异常 钱能保障吗

　　王宁：有很多网友提出的问题都是我可能正好是在订单提交和支付的时候，突然间出现了白屏或者是登录异常的情况，那我的这个钱应该怎么样保障。

　　单杏花：12306经过多年建设，我们已经持续提升了我们海量高并发交易处理的能力，所以在有一些高峰期或者一些特殊时段，我们是能够保证我们的订单和支付数据的妥善处理的，大家都请放心，不会有问题。

　　候补票一定能候补得到吗

　　王宁：大家还是非常关心，我是不是候补票就一定能够候补得到？

　　单杏花：确实没有办法100%保证，因为高峰期回家的需求量特别大，但是铁路一直在努力，我们是尽最大的能力来努力想让更多的旅客买上票坐上车，所以我们在这段时间就会不断去分析候补数据，找到它的高峰期方向，调配我们铁路的运力去加一些临时列车，所以就可以看出来现在1月27日北京到哈尔滨这么热门的方向，目前我们加了好些的这种普速列车，现在有列车，还有硬卧可卖。