从1996年单杏花加入铁路客票系统研发团队，开始探索计算机售票至今，我国的铁路客票系统实现了手工售票向计算机售票的转变。车站独立售票向全国车站联网售票转变，窗口售票向互联网售票转变，纸质车票向电子车票转变的四次华丽转身。与此同时，网络购票平台还上线了订餐平台、接续转乘动车组选座等服务，为旅客的舒适出行提供了方便。但春运的挑战始终考验着12306，甚至考验着整个铁路系统。

　　单杏花：我们今年1月11日那天卖了2155.5万张，这是创了所有春运的历史高峰，在这个情况下，我知道大家都很焦虑，但我们也是很努力地在奔跑。

　　（央视新闻客户端）