近4000元买新鞋却收到二手货

　　跳转平台无显著提醒，申请退货退款遭拒维权难

　　本报记者 郑朕

　　近日，市民吴女士向解放日报“民声直通车”平台反映，去年8月，她在网购平台支付近4000元购买了一双某品牌球鞋，当天稍晚时候再打开订单发现，下单的平台不知为何变成了另一个二手平台。她多次申请退款遭拒，近5个月过去，仍未退回货款。

　　吴女士的遭遇并非偶然。近段时间，还有多位市民均向“民声直通车”反映了相似情况。为何想买原货，却买到另一个平台的二手商品？保证商品原样的情况下，平台拒绝退款合理吗？

　　不知情被跳转另一平台

　　吴女士说，去年8月11日，她在“得物”App挑选了一款耐克品牌“Flip the old school牛皮反钩撕纸”白紫配色的球鞋。选好自己的尺码后，页面出现了不同配送时效的不同价格选项，吴女士点击了3899元的选项，很快付好款完成下单。

　　下单当天下午，她又打开“得物”App查看订单发货情况，可让她没想到的是，商品页面跳转到了另一个名为“95分”的平台，而且页面信息显示，她花费近4000元购买到的鞋竟不是全新商品，而是二手的。她告诉记者，在此之前，她完全不知道“得物”上有二手商品，回忆购买过程，她也没有看到任何有关“二手”字样的提示词。