网友pink告诉记者，去年12月11日，她在“得物”平台选购一款Burberry牌双肩包，花费5000多元。后来才知是在“95分”平台购买的二手包，12月18日收到货后，发现商品上贴着售价4500元的标牌。申请退货退款后，网友pink在12月20日上午8时，在平台规定的72小时退货限制时间内，将该包发快递寄出，但因没有选择平台指定的四个快递品牌之一，系统显示无法上传单号。物流显示，2024年12月21日退货包裹已签收，网友pink于12月22日联系“95分”平台退款，电话中客服明确承认仓库已收到退货，但平台仍以“未上传单号”为由拒绝退款。

　　对二手商品无明显提醒

　　记者在手机应用商店搜索“得物”发现，软件的官方介绍称，“集正品好物电商与潮流生活社区为一体”，主打“先鉴别，后发货”的交付流程。长长的数百字介绍中，并未提及软件中在售的商品为全新还是二手。

　　打开“得物”App，在“购买”页面中，有鞋类、潮服、家居、数码等品类，向下翻动页面，各类首页推荐的商品呈瀑布流形式滚动。记者随即点击首页一双品牌球鞋，点击“立即购买”选项后，选择好尺码，下方显示三个不同的价格，分别是蓝底“￥1659约2天到”、黑底“￥1649约4至5天到”、深灰底“￥1560约1至3天到”，不过第三个深灰底的选项上，有一个小小的“95分”标志以及“全新”二字。这个价格最便宜，而且运送时效也快，看起来最划算。点击该选项后，很顺畅地进入确认订单页面，并未经历任何跳转链接。新页面最下方是1560元价格以及“提交订单”选项。