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　　在门诊候诊时，“先到反后诊”现象被不少人吐槽。为提升就医体验，浙江宁波探索统一门诊叫号规则，在综合考量患者、医生、医院等多方利益的情况下，引入“迟到规则”，寻求最大限度的公平。

　　“请呼吸科门诊32号张筱婷（化名）到3诊室就诊。”1月底，在北京工作的张筱婷历经两个多小时的等待，终于走进医生诊室。“早上8点多我就来了，但由于号码靠后，一直被后到但号码靠前的人‘插队’。”张筱婷不解地说：“明明我先到，为何后到的却先看？”

　　类似张筱婷的困惑并不少见，在门诊候诊时，“先到反后诊”现象被不少人吐槽。为提升就医体验，有的地方探索统一门诊叫号规则，用迟到阶梯顺延制、复诊公平插队法等创新举措，让“先到先诊”与“预约优先”的矛盾得到缓解。

　　“预约优先”规则引不满

　　张筱婷告诉记者，为了不耽误工作，她在医生开诊后不久便来到医院报到。起初她还庆幸自己来得早，因为屏幕显示，她的前面只有两位患者。本以为很快就能看上病，但渐渐地，张筱婷发现，自己的号码不断“被插队”，甚至一度被挤出屏幕。

　　“明明自己先到，为何总被后来者抢先？”张筱婷询问分诊台护士。对方表示，先到的不一定能先看，报到后，预约号码越小，排队越靠前。

　　张筱婷这才明白，由于一周前挂号时只剩下当天11时左右的号源，她的预约号码较大，所以尽管报到顺序靠前，但只要后来者比她的预约号码小，就能排在她前面。