为举证父亲是听信了主播虚假宣传下单邮票，夏女士曾联系平台，要求提供直播回放被拒绝。幸运的是，夏女士发现网上正好有人分享了该主播带货邮票当天的直播录屏片段，夏女士拿着该片段向平台客服举证主播虚假宣传，平台收看直播回放后直接给夏女士退了款，“不是所有商品都能找到直播录屏回放的，如果找不到也没法退。”

夏女士被告知商家无保证金，无法退款

　　有了平台认同的证据也不一定能退款，夏女士认为，退款最大难点在于，很多商家在平台没有保证金，“商家刚开始入驻平台需要缴纳保证金，卖完货捞了一部分钱之后，这个商家就会停止缴纳保证金。然后当大家发现自己受骗开始退款的时候，如果商家没有保证金，平台就会以此为理由拒绝给我们退货退款，也拒绝帮忙沟通。我们花了两个多月退了约30万元，只有4万元退款是平台从商家保证金退的。”

　　律师付建从法律角度分析了平台相关责任，平台若未核查商家资质、纵容虚假宣传，根据《电子商务法》第38条需承担连带责任；若放任违规行为，可能面临监管部门行政处罚。

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