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大众帮办|保健品线上“热卖” 维权时企业“隐身”

2025-03-15 16:21   大众新闻

  “最新订单来自山东的叶***”

  “最新订单来自广东的程***”

  ……

  看着微信“棒健康”小程序不时弹出的订单提示,陈阳(化名)感觉疑惑且无力。

  2024年9月以来,患妇科疾病的她,在新航线跨境电商有限公司(以下简称新航线公司)运营的微信“棒健康”小程序上,3次共花费1万多元购买保健品,服用后病未见好转,身体又出现其他问题。

  “联系当时的‘指导老师’,没问几句被拉黑了,联系微信平台介入退款也无果。”陈阳说,她又投诉到新航线公司注册地的市场监管部门,但企业如同“隐身”一样,监管部门也找不到企业。

  二十几名消费者对新航线公司进行了类似投诉,但均因找不到企业而不了了之。

  线上消费投诉

  反被“指导老师”拉黑

  患上妇科疾病后,陈阳除在医院治疗,还常在网上搜索治疗信息。2024年9月,她从网页上看到了一款保健品,辗转加上了一名“指导老师”的微信。

  “‘指导老师’问了病情,发了很多服用保健品后对病情有效的案例,也鼓励我别着急,慢慢肯定能好转。”陈阳说,在其推荐下,她从“棒健康”小程序上购买了保健品。

  “棒健康”小程序截图

  服用后不见效,陈阳有些着急和“指导老师”联系。“指导老师”让陈阳别着急,需多几个疗程才能见效。随后,陈阳又买了两次该保健品,三次一共买了12瓶。

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