山东三齐律师事务所律师郭燕，常年参与维护消费者权益律师服务团工作。她说，在助力消费者维权时，也遇到过找不到企业的情况。一般来说，商家在平台经营，平台有审核资质的义务。消费者可向平台获取商家信息及联系方式。

　　线上与线下监管力量各司其职、有效合作，是避免“隐身”企业危害消费者权益的有效路径。

　　济南高新区审批服务部经贸商事办公室工作人员张鑫认为，当前的登记政策为企业注册提供了便利，但也存在钻政策空子虚假注册的情形。如果有群众投诉得到查实后，登记机关可撤销相关登记事项。具体到新航线公司，如能够证实其最初注册时确实为虚假注册，根据调查结论是可以实现撤销登记的。登记机关也会将撤销结果推送至相关部门。

　　对电商平台来说，按照规定，其应要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。公司营业地址发生变更，需依法办理变更登记，并换发新的营业执照。但新航线公司在变更登记地址后，未在“棒健康”小程序上对执照信息进行更新。

　　“企业被列入‘经营异常名录’后，线上经营不受影响，且平台也没有任何提示，线上线下监管割裂，不利于消费者及时规避风险。”多名受访的消费者说，如果在购买时，平台提示新航线公司已被列入‘经营异常名录’，就可能不会购买其保健品。没有平台提示的话，很少会有人在消费之前想着专门去查企业的相关信息。