1元课变千元坑?当心低价团购课背后的消费陷阱
2025-03-16 20:15 央视新闻客户端
记者调查后发现,市面上的令消费者反感的低价体验课,通常分为两类,一种是本身课程内容质量和成本就不高,商家用低价进行推销,另一种是商家用低价来引流,结果消费者到店使用时发现存在种种限制条件和障碍,或者到店后被推销购买更多价格更高的课程。专家介绍,这些都是损害消费者合法权益的行为。
依据日前刚刚发布的《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条规定,收款不退、丢卡不补、限制转卡等“霸王条款”应依法认定无效。
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:概不退货,明显限制了消费者的权利,加重了消费者的责任,属于不公平不合理的格式条款。依据消费者权益保护法,不具有法律的约束力,消费者可以主张这个条款无效。
而针对一些商家退卡退费时不以课程购买价格来扣除费用的行为,专家提醒,在交钱办卡时,消费者要特别注意,关于退费时改变价格计算方式这一点,合同里是否有专门写明,商家签订合同时是否有尽到提醒的义务。如果都没有,那么双方所签订的格式条款就不具有法律效力。
中国政法大学副教授 朱巍:合同约定里面应该写得很清楚,之前有没有提醒消费者看到。比如在写合同的时候,没有对消费者做特别提示,没有重点说明,这种情况这个格式条款是无效的。