大众网记者 刘陶然 通讯员 刘文川 巨野报道

　　在金融活水润泽城乡大地的今天，守护好每一位金融消费者的合法权益，不仅是金融机构义不容辞的社会责任，更是实现自身高质量发展的坚实根基。作为扎根巨野、服务本土的农村金融主力军，巨野农商银行始终将“金融为民”的初心镌刻于心，外化于行，以系统性思维构建消费者权益保护体系，以接地气的服务贴近百姓需求，构筑起一道坚实可靠的消费者权益保护堤坝，让金融安全与温暖照亮千家万户。

　　完善顶层设计，筑牢消保工作的“制度基石”

　　消费者权益保护是一项贯穿始终的系统工程。巨野农商银行深知，坚实的制度保障是各项工作有效落地的先决条件。为此，该行从组织架构与制度建设入手，成立了由总行负责人牵头、各条线部门协同参与的消费者权益保护工作领导小组，形成了横向到边、纵向到底的责任体系，确保消保工作有专人抓、有机制管。

　　教育宣传“沉下去”，金融知识“活起来”

　　有效的金融知识普及，是预防风险、提升消费者自我保护能力的第一道防线。巨野农商银行充分发挥网点遍布城乡、人员贴近百姓的独特优势，积极探索多元化、立体化、接地气的宣传教育模式，致力于打通金融知识普及的“最后一公里”。