“您好，这里是老年人订票专线，有什么可以帮助您？”

　　正月初三，南昌铁路客户服务中心办公大厅，电话铃声此起彼伏。客服代表陈媛园仔细辨听来电老人的闽北方言，信息确认无误后，放慢语速：“订票成功，您可以去售票窗口取票。”

　　打个电话，就订好了从福建建瓯到厦门的车票，专线那头的李爷爷感慨：“这姑娘，真亲！”

　　春运前夕，铁路部门推出老年旅客电话订票服务。这个场景，勾勒出今年春节一个新图景。

　　新服务、新业态、新风尚，反向团圆、旅游过年、科技年俗，中国经济的脉动正与万家团圆的灯火同频共振。

　　春运“不寻常”

　　一场春运接力，让一个人的旅途不孤单。

　　视障旅客张婷家住内蒙古包头，准备乘高铁去河北廊坊，中途在北京换乘。

　　从网约车下车处到站台，包头站工作人员一路护送；G2482次列车长胡伟丽接过行李，领她到无障碍座位安顿好；大约4小时后，北京北站德馨服务组工作人员许晴扶她下车、过闸机、上直梯；北京地铁四号线，每一处都有保障；“车刚来，咱们走快速通道直接上！”北京南站京铁爱心服务组组长韩文文完成最后一环。

　　山东青岛北站，大步流星的人群中，藏着一个“慢”镜头。

　　早上7点，综合服务中心的“温暖银发行慢窗口”，64岁的李秀云戴上老花镜，递上身份证，改签去四川成都的车次。

　　“阿姨，快10点还有一趟高铁，晚上9点多才到成都，这么晚有人接您吗？”售票员刘晶杰身体微微前倾，耐心询问出行细节，随后把行程单和红色“爱心接力卡”一并递出，“无论您走到哪儿，工作人员瞧见了都会过来照应。”