尾声：清明小长假前的最后一天

　　下午4点了。潘俊摘下耳机，揉了揉被耳麦压得发红的耳朵。她看了看桌上的记录——从上午7点半到现在，100多个电话。她伸手关掉屏幕，蓝色的光消失，话务台的灯也灭了。她站起来，椅子向后滑了一下，轮子在地面上发出轻微的“咕噜”声。

　　王强上午11点半主持完最后一场共祭，下午又回归原本的工作岗位上给生态葬的逝者办理手续、给家属答疑、接家属电话等。

　　孙盛虎把对讲机交给夜班同事。夜班同事接过的时候，对讲机的皮套上还带着他手心的温度。明天上午6点，他又会准时出现在院区维持秩序。

　　宋燕将桌面清理干净，赶紧坐下休息一会儿。面对清明节期间的忙碌，她早已有心理准备。

　　清明小长假前的最后一天，是他们用坚守与细致，为每一份思念铺就平安、有序、温暖的归途。

　　青岛市殡葬事业服务中心副主任袁文静告诉记者，今年最大的难点主要集中在新型祭扫方式的推广与群众传统习惯的衔接上。“一方面要持续引导鲜花祭扫、网络祭扫、集体共祭等绿色文明方式，倡导无烟祭扫、生态安葬；另一方面还要兼顾部分群众的传统祭扫需求，在安全管控、服务保障、秩序维护上做到精准平衡。”

　　她特别提到，祭扫高峰人流车流集中，人员长时间高强度工作带来的心理压力与服务状态保持，也是重点保障的内容。“既要守好安全底线，也要让每一位前来寄托哀思的群众感受到人文关怀。”据预计，今年清明节期间，中心将接待祭扫群众10万人左右。