同店同价不同质 电商“AB货”该如何破解?
2026-05-07 09:22 中央广播电视总台中国之声
汪俊(化名):我们现在要去做一个电商品类,实际上流量各方面越来越细分,而本身客户消费就分成很多层级。如果我卖水果,农产品本来就有很多种规格,用户群体又基本上是一样的,那么北上广深发A果、四五六线城市发次果,这种情况大概率会存在。
多位主流电商平台从业人员向记者证实,平台的后台订单管理系统并不具备“针对用户或地区进行标记并差异化发货”的内置功能,如果商家想分地域发货,需要寻求第三方ERP(企业资源计划)系统或人工分拣来辅助实现。上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛分析认为,人们通常会将“地域AB货”的出发点解读为“商家精准拿捏不同地区消费者维权意识有差异,发往县城和农村的订单退换货更麻烦、买家更容易将就”,这是以“发劣质货品能降低成本”为前提,但是如此“降本”能否带来“牟利”,还要商家算“总账”。
唐健盛:他要做这个事情,必须对市场的需求度拿捏非常准,知道“高线”有多少人需要、再去下多少订单,也知道“低线”有多少人需要,随后还要把这两个货进行分别的仓储,在发货的时候还不能发错了。所有这些都要经过精密的计算、预判,所谓“做坏事赚黑钱”,但是做了“坏事”,不一定能赚到“黑钱”。
在电商领域深耕十余年的陶胜(化名)对此表示,只有个别品类的“小作坊”相对容易通过差异化发货策略实现“降本”和“牟利”的微妙平衡,但现实中消费者更需要提防的是那些“只供B货”的商家。



