“前方0人等待，医生始终未接诊”“医生回复太慢了，好几次都是卡着问诊时间快结束才回消息，体验感很不好”……有患者反映，一些互联网医院存在诊疗效率低、使用体验差等问题。有不少网友留言表示，希望互联网医院能改善服务。建设互联网医院初衷就是为了方便患者就医，如今反而让人感觉不便捷，值得深思。

　　相比传统医院，互联网医院具有独特优势。互联网医院消除了物理距离，患者在家里使用网络终端就能问诊远在千里外的专家，免去了远程奔波的辛苦和花费。此外，凭借互联网医院，医生利用碎片化时间，使用互联网终端就能在线接诊，有效提升了诊疗效率。可见，互联网医院打破了线下就医的时空限制，能有效方便患者就医，提高医疗资源利用效率。

　　近几年来，互联网医院蓬勃发展就是证明。国家卫生健康委公布的数据显示，截至2025年9月，我国互联网医院已达3756所，2024年的诊疗人次达1.3亿。这说明在线就医已经成为许多患者的新选择，也表明互联网医院已经成为我国医疗服务体系的重要组成部分。

　　互联网医院快速发展的同时，排队时间长、回复不及时、操作繁琐、线上与线下服务脱节等就医体验不佳的问题逐渐出现。这些问题既有技术上的，也有服务上的，但根本在于背后的实体医疗机构互联网服务意识不足，对互联网医院不够重视，管理运营体系不完善，给患者造成不便。要充分发挥互联网医院的优势，更好满足患者就医需求，还需破解其中的难点堵点。