“当时只想着解决问题，但没想到却是有预谋的‘碰瓷’。”5月15日，江西南昌市新建区一炸鸡店店长陈先生反映，自己在4月8日遭遇了恶意索赔。事发时，一名顾客通过外卖平台下单，收到货后却表示自己吃的鸡腿中有铁丝，扎破嘴巴导致出血，为此，陈先生私下赔付了700余元。然而，事后陈先生却发现，这位“顾客”利用相似的虚假证据和相同的话术，也向本市同品牌的另外两家门店进行索赔，陈先生随后报警。警方介入后，5月10日，陈先生成功追回赔偿款。

　　陈先生回忆，4月8日下午，一名手机尾号3360、自称“观先生”的顾客，通过外卖平台在门店下单琵琶腿3只、鸡叉骨250克，实付18.51元。“下单后一小时左右，我们收到外卖平台反馈，顾客说吃鸡腿时被骨头里的铁丝扎破嘴巴，还发了鸡腿上有铁丝的视频、照片和一张嘴唇被勾破流血的照片。”

　　记者从门店提供的顾客举证照片中看到，这只已被咬开的炸鸡腿，在鸡腿中部的肉质纤维里，有一枚深色的异物，外形似铁钉，嵌在鸡肉组织中，裸露部分较为尖锐。另一张照片中，一个人的下嘴唇有一道明显伤口，伴随着鲜血流出，照片只拍了嘴唇部位，看不到人脸。