近日，安徽合肥的胡女士向澎湃公众互动平台“服务湃”反映称，2026年4月17日，她在淘宝购买了一款荣事达冰柜，到货后她注意到，冰柜标注的容积为72L，但她测量发现实际容积仅约37L，“缩水”了近一半。

　　5月5日，澎湃新闻以胡女士朋友身份联系涉事的“荣事达奥众专卖店”，对方称，工厂只提供了外部尺寸，内部会小一些。对于产品的品牌，该客服人员再三说到，“我们卖的都是荣事达品牌的”。

　胡女士在淘宝平台购入冰柜的订单截图。受访者供图

　　　

　　在她的不断投诉下，5月10日，商家同意退一赔三，退货运费由商家承担。她要求下架虚标产品，但被商家拒绝。

　　记者注意到，近些年，多个家电品牌被曝容积虚标，有洗衣机被发现虚标公斤数后辩称，标注公斤数系衣服加水后的重量。

　　中国家用电器研究院相关专家介绍，家电行业确实存在容积虚标现象，可能更多是中小品牌，个别企业受价格战、原材料涨价等影响的一种逐利行为。要加强行业自律和监管，持续加强对相关产品的试验与抽查，加大处罚力度，提高违法违规成本。

　到货后显示冰柜容积为72L。受访者供图

　　　

胡女士自行测量冰柜容积后发现与宣传容积相差34.76L。受访者供图

　　

　　消费者称冰柜容积“缩水”近一半