胡女士向澎湃新闻介绍，4月17日，他在淘宝“荣事达奥众专卖店”花费298.74元，购买了一款荣事达型号为BD/BC-72A128DW、标注容积为58L的冰柜。

　　胡女士称，到货的冰柜标有“合肥荣事达电子科技有限公司”，容量标为“冷冻室容积72L”，询问店铺客服后被告知“您拍下的是58L的哦 我们这边优质客户都是发大容量的哈 给您发的是72L的哦 您如果不满意这边是可以给您退货退款 这边承担退货运费”。

　　胡女士注意到，收到的这款冰柜，在该店铺的商品详情页标注为72L冰柜，但她手工测量冰柜的内部尺寸约为35cm*28cm*50cm，减去冰柜内部一处“凸出部分”（占一定空间）尺寸28cm*20cm*21cm后，换算得到的实际容积约为37.24L。她称，这与商家产品宣传图标注的“冰柜容积72”相差约34.76L。

　　国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会2016年12月30日发布的GB/T 8059-2016《家用和类似用途制冷器具》国家标准规定，当实测值小于额定值时，实测值与额定值的差值不应大于额定值的3%或1L（取较大值）。胡女士认为，这款冰柜实际容积虚标远超国家标准规定的误差范围。

　　随后，胡女士多次与商家、淘宝客服沟通，申请退一赔三未果。无奈之下，她向商家所在地的浙江省宁波市慈溪市市场监督管理局等部门投诉。4月21日，她还在“全国消协智慧315”进行投诉。她认为，淘宝应要求商家整改或下架商品，屡次不改或可关店。

　淘宝商家再三表示所售产品为荣事达品牌

　　　

　　商家同意退一赔三，但拒绝下架该产品