而大额充值打赏的直接原因，通常是家长没有保管好支付账号和密码。毛春联注意到，家长通常把钱放在支付宝和微信，还绑定银行卡的全部余额，支付很便捷，但未成年人也很容易获取。

　　在案件审理中，毛春联问孩子如何知晓支付密码，有的孩子说一猜就猜到了，就是家长的生日，有的说看见妈妈在网上网购，一下就记住了，因为都是很熟悉的数字。

　　再加上一部分家长会把电子设备放在孩子可以轻易接触到的地方，甚至当作“电子保姆”，“孩子很容易接触到，密码又没保管好，这个钱就很容易一下花很多。”毛春联说。

　　行业要加强监管，家长更要加强网络素养

　　今年4月13日，中央网信办发布《关于加强网络直播打赏规范管理的通知》，明确对打赏金额排名、打赏互动等的规范，要求不得通过打赏返现、自我打赏等方式诱导用户打赏，不得为打赏用户设置特殊保护权限，还对完善未成年人保护机制作出规定。

　　该通知要求网站平台不得向八周岁以下的未成年人提供打赏服务。向八周岁至十六周岁的未成年人提供打赏服务，应征得其监护人同意。向十六周岁以上的未成年人提供打赏服务，应征得其监护人同意或核验其收入证明材料。对发现疑似未成年人使用成年人账号打赏的，应进行必要的核验，确系未成年人打赏的，应立即采取处置措施。

　　毛春联建议，平台方面应健全身份动态核验、异常充值实时预警拦截等机制，将未成年人保护义务落到实处。同时，平台还应建立未成年人专属退款通道，在发生纠纷后更加主动利用平台数据查明事实，而非将举证责任全部推给用户。