6月17日，据贝壳财经，对于有用户反映，哈啰顺风车司机被指打瞌睡全程95%靠智驾，哈啰回应记者称，哈啰平台收到相关举报后已于第一时间介入调查。本次事件中车主行为已构成危险驾驶，触及平台安全红线，已被平台永久封禁。

　　哈啰介绍，对乘客的不良体验深表致歉，目前正在与乘客沟通补偿事宜。哈啰将进一步加大对平台注册车主的安全驾驶宣讲力度，明确奖惩规则，对涉及乘客安全的问题哈啰一直秉承零容忍的态度。如广大乘客在行程中遇到安全隐患，可随时拨打安全专线，平台将第一时间介入。

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　　据大参考报道，广东的陈女士称自己坐顺风车从湛江徐闻到深圳罗湖，没想到在车速100多的情况下，司机却开智驾歪头睡觉。陈女士录下了视频，并发布到社交媒体引起关注。

　　她写道：“司机在湛江、中山、江门、深圳均有睡觉和玩手机刷视频，全程95%都在使用智能驾驶。司机讲话十分不礼貌，看到他手机还在和别人吵架，所以我们当时不敢提出下车。”

　　陈女士接受大参考采访时称：发现他睡了六次，提醒都没用，还用手机聊天，看着像在起争执。

　　心里害怕的陈女士当即发信息报警，深圳市公安局罗湖区分局莲塘派出所民警安抚陈女士冷静，不要刺激司机，并指导陈女士发定位。

　　据潇湘晨报：陈女士提到，期间自己也有跟哈啰平台客服反映情况，“哈啰基本是没有什么作为，而且我跟他反馈这个问题的时候，他说3:00的时候已经没上班了。”