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消费者“吐槽”不断,女装“超长预售”该改改了

2026-06-24 09:03   人民日报

  上海00后女生李语芮表示,自己95%以上的衣服都是网购,“看到要预售的,我会主动避开,因为不想等。”她告诉记者,有些女装网店几乎全部靠预售,“感觉这类预售可能是根据市场需求量临时赶工,或者是等别人退货回来再发货,所以不太信任。”

  北京消费者乔琳琳关注网店预售很久了,她认为多数是商家“先卖后生产”,以此压缩库存、降低成本。“以前预售一般都是大促才有,比如‘双11’‘6·18’,但现在平时网购衣服也到处都是预售。”她向记者分享了一次不太愉快的购物经历:冬天买了一件预售的毛衣,等收到货时已经过了两三个月。“天气都热了,穿不成了。”她说。

  消费者的这些感受并非个例。从最初的7天预售,到15天、30天甚至45天,预售周期不断拉长,女装“超长预售”成为影响消费体验的突出问题。黑猫投诉平台上,涉及“预售”的投诉已超13万条,“超长预售”“未标预售却按预售发货”“预售商品未发货被无故退单”近几年一直是投诉高频词。

  业内人士告诉记者,女装预售模式最早兴起于原创设计师品牌、汉服等小众服饰领域。这类品类受众有限、制作成本高、销量不稳定,商家难以大批量备货,预售最初只是为了延后发货,缓解集中订单带来的生产与物流压力。随着线上女装市场不断发展,该模式逐步蔓延至大众女装品类。

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