消费者“吐槽”不断,女装“超长预售”该改改了
2026-06-24 09:03 人民日报
“当预售从合理的经营工具变成转嫁风险的手段,受损的不只是消费者,还有整个行业的信誉。”刘方认为,这可能造成市场“劣币驱逐良币”,坚持备货的商家承担100%库存风险,定价难敌延迟发货的低价,被迫卷入预售战或退出市场,导致供给端产品质量和创新活力下降。
需平台、监管、商家三方协同努力
面对愈演愈烈的超长预售问题,各大平台正在积极采取措施。
去年4月,淘宝服饰推出管理办法,对行业普遍存在的超长预售进行优化,推动商家缩短商品页面的承诺发货时间。今年2月,淘宝升级“发货时间协商工具”,进一步调整协商发货时间上限。此外,在改善消费体验上,淘宝还在搜索页面开辟了“不看预售”的按钮,让消费者可以避免选到长预售期的商品。
今年“6·18”前夕,京东取消沿用多年的预售环节,全品类商品现货直发;天猫也取消了官方预售,改为现货开卖。平台规则的收紧,正在倒逼商家改变预售模式。
天猫有关负责人告诉记者,今年“6·18”期间,天猫服饰行业整体呈现稳健增长,中高端品牌集体位次前移。平台通过规则优化和流量引导,正在推动服饰商家从“卷价格”转向“拼品质”,让真正做好产品、做好服务的品牌获得更多增长空间。
各地监管部门也在积极行动。今年“6·18”期间,山东省烟台市消协发布消费“避坑”指南,提醒消费者对“超长预售”商品保持警惕;江苏省苏州市市场监管局、苏州市消保委联合发布网购消费提示;安徽省六安市市场监管局也发布了“6·18”消费提示,提醒消费者注意预售类商品的发货时间和违约责任。

