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消费者“吐槽”不断,女装“超长预售”该改改了

2026-06-24 09:03   人民日报

  为规范促销经营行为,维护“6·18”期间网络交易秩序,保护平台经济各方合法权益,国家市场监督管理总局近日向有关平台企业发布“6·18”网络集中促销合规提示。在规范价格竞争行为方面,要落实明码标价制度,公开动态定价规则,严控虚假营销、刷单炒信等行为。在优化平台规则方面,要持续推动平台规则公平透明,清理不合理平台规则;在保障消费者合法权益方面,要严格遵守网络购物七日无理由退货规定,依法履行“三包”义务,畅通消费投诉渠道,及时妥善处理网络消费纠纷。

  刘方认为,规范女装预售,促进消费市场健康发展,核心是建立“风险共担、信息对称”的契约环境。既不能一刀切禁止预售,也不能让消费者单方面为行业顽疾买单,这需要平台、监管、商家三方共同努力。

  平台层面,应当对预售周期设置明确的上限,对超长预售、虚假发货等行为设置更有威慑力的处罚机制;建立更透明的信息披露机制,让消费者在下单前就能清楚了解发货时间、退款条件等关键信息。监管层面,关键在于执法到位,对利用预售恶意拖延发货、虚假宣传的商家依法予以惩戒。商家层面,应当认识到预售模式的边界,在商品页显著位置要公示该店铺的“平均发货时长”和“超时赔付率”,强化双边信用建设。

  “商品可以预售,但消费者的权益不能被‘预售’。只有在制度层面堵住漏洞、在执行层面守住底线,才能在保障商家经营空间的同时,不让消费者成为行业风险的最终承担者。”刘方说。

  (人民日报)

  

责编:刘旋

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