消费者“吐槽”不断,女装“超长预售”该改改了
2026-06-24 09:03 人民日报
王鑫认为,预售已是行业常态,在女装领域尤为普遍。对商家而言,预售最直接的作用是降低成本、缓解资金压力。“我的店铺一般将预售期定为15天。这15天,包含了消费者7天无理由退货期,加上用户寄回、快递运输的时间。”他表示,只有当衣服销量明显好于预期时,才会向工厂追加生产。“现在服装款式更新快、消费者选择多,我不敢大量囤货,一旦滞销,资金被套牢,店铺周转就会困难。”
一名抖音平台的女装商家告诉记者,预售周期拉长的一个重要原因是“退货回流”。“很多消费者一次买好几件回去试,留下最满意的一件,其他的退回来。我们收到退货后整理、检查、重新包装,再发给下一批预售的顾客。”该商家坦言,这种模式虽然能减少库存积压,但也导致发货周期越来越长。
专家认为,女装款式更新快、尺码标准不统一、线上购物无法试穿,退货率高是客观存在的行业痛点。预售作为一种风险对冲工具,在一定范围内有其合理性。正常的服装生产周期一般在7至15天,对于生产周期较长的品类,预售也是一种必要的经营方式。
但是,合理的预售与明显影响消费体验的超长预售之间,需要有一个明确的边界。
刘方认为,这个边界主要体现在三个方面:一是时间是否合理,超过30天的预售期需要给出合理解释;二是商家是否具备履约能力,如果商家根本没有备料或生产能力,纯粹靠预售回笼资金后再组织生产,本质上是用消费者的钱来经营自己的生意;三是商家是否履行了充分的告知义务,商家应当清晰标注预售期限并严格执行。

