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财经杰说丨从“碰一下”到“碰万物”:支付宝为何要把3000万线下触点变成AI入口?

2026-07-09 13:06   海报新闻

  海报新闻记者 孙杰 杭州报道

  7月8日,支付宝在“碰一下”2026生态大会上宣布了一个看似轻描淡写、实则意味深长的升级:百万级商家侧的“碰一下”设备,整体升级为“碰设备Agent”。

  同时推出的,还有面向中小商家的“碰万物Agent”服务平台,和面向开发者的“AI开放底座”。

  这意味着什么?简单说,你今天走进一家便利店,手机“碰”一下收银台的小蓝环——出来的可能不再只是付款页面,而是一个叫“晓雨”的AI Agent,它可能给你推一张优惠券,推荐一份套餐,甚至帮你完成一次完整的点单和支付。

  而站在商家那边,“晓雨”已经成了一个24小时在线的“数字店长”——你跟它对话,它能告诉你门店数据出了什么问题、该推什么爆品、怎么发会员券。

  两年时间,“碰一下”用户从0到4亿,线下触点突破3000万,生态服务商超过2300家。但这次升级的真正看点,不是数字,是方向。

  从“支付工具”到“AI入口”,三年三级跳

  支付宝自己管这叫“3年3连跳”。

  第一年,优化支付便利——“碰一下”解决的是扫码支付要解锁、找App、点付款码的繁琐,把支付缩短到“解锁即碰”的一秒钟。

  第二年,它成了线下新服务入口——不只是付钱,还能碰出会员积分、碰出优惠券、碰进景区导览。

  第三年,也就是现在,它要成为线下商家AI经营的新入口。

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