凌晨入住也要12点前退房?酒店探索“24小时退房制”
2026-07-27 10:27 中央广播电视总台中国之声
某酒店推出的“24小时入住制”房型(网络平台截图)
多位业内人士告诉记者,对于“24小时退房制”的房型,可以简单粗暴地理解为“两天时间赚一天的房费”,这对那些开在租金成本高昂的城市或度假区、以客房周转为收益核心的酒店来讲,这是难以承受的成本重压;而传统退房模式下,客房清洁和前台交接按固定节奏推进,一旦退房时间分散到全天非特定时段,整个服务链条就要被迫打乱重组。资深酒店投资人张媛媛在从业中发现,只有部分特定规模和属性的酒店有推行“24小时退房制”的先决条件。
张媛媛:这种尝试如果是在自有酒店还好,为了保证客源,就是把服务放在第一位,比如民宿,几点来、几点接、几点走,就很简单;可如果是品牌方,涉及的面太大,让它去做这样的尝试不是很容易。另外,机场、高铁站附近的酒店,它有可能会觉得这是增加了自己的竞争优势;可如果它就是在景区附近、闹市的酒店,就不太容易接受这样的政策。
另有业内人士分析,客源与房量长期存在一定差距的中大型酒店,也有条件将一部分房间调整为“24小时退房制”房型,因为那些没卖出去的房间就意味着“100%的损失”,而靠弹性退房制满足客人的情绪溢价,则是在收益上“能抢回来多少算多少”。旅游酒店行业资深高级经济师、独立分析师赵焕焱总结,无论是当前部分酒店实行的会员权益式的延时退房,还是这次备受关注的“24小时退房制”,提供服务的前提一定是成本算清、能力跟上,而不是经营策略的盲目复制或“一刀切”执行。

