邬先生：不少同行提出“24小时退房制”会增加门店人力、能耗成本，挤压行业利润，这一点我们完全坦诚认可，这项服务的落地确实会产生一定的额外经营支出，但站在酒店经营角度，任何提升宾客体验的增值服务都会产生对应成本，但是长期它会倒逼行业进行运营提效，服务升级本就是平衡宾客、员工、门店三方诉求的过程。

　　记者电话咨询该酒店品牌的多家门店了解到，有门店在携程等第三方OTA（在线旅游平台）上设置了“24小时退房制”的房型选项，价格比常规同房型高约5%，且房间数量有限；也有门店将店内所有房间都调整为“24小时退房制”，但无法通过OTA预定，只能在抖音上购买相关权益。

　　实际上，“24小时退房制”并不是这一酒店品牌的首创，早在十多年前，该政策就已有酒店试水，只是长期存续的案例在行业中极为罕见。在长期从事酒店管理研究和评审的鞍山师范学院管理学院教授于桐看来，酒店行业有标准化、强周转的运营逻辑，这从结构上和以“24小时退房制”为代表的弹性退房模式存在一定冲突，成本是这一政策长期以来未能在业内得到推广的重要因素。

　　于桐：从运营来讲，一旦实行弹性退房制，客房周转率会有一定下滑。另外还有人力成本，后勤、保洁，涉及的方面比较多，一线服务员的成本可能就要增加20%到30%。还有技术系统的门槛，有一些酒店可能也没有办法完全落地，比如房态管理系统，或者如果想让“24小时退房制”在一些OTA平台上可以预约到，但是OTA的对接规则也会有一些改变，这都会增加相应的成本。