近几个月，一种升级版的大模型智能体开始进入外呼领域。商家宣称它“无需脚本”，被赋予角色后可自动生成话术，通过语义理解和情绪识别，实现“千人千面”的沟通，深层次了解客户的真实需求。这类产品的定价在单台5000元左右，价格是传统机型的两倍。

　　记者登录了一家公司的试用账号，系统后台清晰地显示着拨打数、接通率、意向客户分类，甚至能对通话内容做“质量检测”——哪句话触发了客户兴趣、哪段对话产生了购买意图，都被系统归档，并同步推送到销售人员的手机微信上，方便后续人工回访和跟踪。

某科技公司AI外呼系统后台主页

　　不少消费者注意到，这些AI来电的号码往往带有电话区号，看起来与普通座机或手机无异。一家科技公司销售总监唐女士介绍，此类号码可以做技术处理，让消费者看到的号码更真实，才能提升接通率。

　　此外，行业内普遍配备“一键去标记”能力，即使号码被标注为推销电话，也可定期清除号码被手机系统标注的“骚扰电话”“营销电话”等标签。

　　AI外呼电话存在无差别“盲打”

　　不分时段、不分对象“地毯式”营销

　　出现这类营销电话，消费者的第一反应往往是：我的电话号码是从哪里泄露的？

　　但上海市消费者权益保护委员会调查了解到，AI外呼电话往往存在无差别攻击的特点，通过AI自动生成号码，不分时段、不分对象地“地毯式”营销，这使得消费者即便从未注册过相关服务，也可能被随机命中。