陕西渭南的徐先生遭遇了类似情形。7月12日凌晨3点半左右，他的美团月付连续产生4笔订单，共计约1800元，全部用于购买西安“牛******”等店铺的券码。徐先生告诉记者，他开通了小额免密支付，额度设为500元以下，而盗刷的每笔金额都控制在500元以内。

▲徐先生美团账户被盗刷的记录

　　“7月22日我突然收到月付还款提醒，还完一笔才发现还有11期的分期，这才发现不对。”徐先生查看订单后发现，自己人在渭南老家，券码却在温州、杭州、北京等多地被核销。因此他向渭南当地警方报警，目前警方暂未就立案作出答复。

　　美团客服推测用户手机遭控制

　　已核销券码无法退款

　　7月28日，红星新闻记者根据部分被盗刷用户提供的账号、订单及个人资料联系美团客服。客服称平台方统一划定赔付规则，明确团购券一经线下核销，不存在消费后还可以退款的渠道，用户想追回损失只能通过报警，而后通过司法调证程序调取平台后台数据。

　　针对吴先生的盗刷纠纷，美团金融客服向记者作出解释称，平台方面经后台复盘判断，受害者此前点击网站异常弹窗广告，手机出现黑屏、后台被远程操控的情况，盗刷订单均在用户本机登录会话内完成操作，美团App无法识别手机系统底层木马、远程控制行为，仅能判定为账号正常操作。