大众网记者 许炳棋 淄博报道

　　近期，中国消费者协会刊发了淄博市《建立消费纠纷多元化解机制 纵深推进“放心消费在淄博”建设》工作经验。紧接着，山东省消费者协会专门发文，将淄博“一站式”纠纷服务机制、府院联动化解模式作为全省可复制、可借鉴的先进样板予以推广。这成绩背后，淄博究竟做了什么？

　　近日，记者深入消费纠纷调解一线，探寻淄博守护放心消费的治理密码。坚持“小事不出辖区、纠纷化解基层”，一桩桩具体的维权实践，把淄博消费维权“精细化、专业化”的底色越擦越亮，也实实在在地撕开了群众维权“举证难、耗时长、成本高”的那些硬缺口。

　　法理前置治未病，把矛盾化解在萌芽

　　“矛盾不上交、纠纷不离淄”这句承诺在周村落到了地面。

　　周村区市场监管局、消保委针对皮草、家具、不锈钢等特色产业及大学城商圈纠纷高发特点，当地创新布局，在律所设立消费维权法律服务站，在重点商圈、产业园区布设专属律师调解室。全区法律服务工作者化身消费维权联络员，将“一村一法律顾问”基层服务与消费普法、纠纷调解、执法监督深度融合，实现维权服务下沉落地。目前，周村区已在8家律所、1家法律服务所建成维权服务站，全覆盖辖区8个镇办、175个村居（社区），让群众在家门口就能享受专业维权服务。