同时，王燕妮认为，在消费者提交航班延误证明并明确主张属于不可抗力后，经营者至少应当结合延误原因、发生时间、实际影响等进行具体审查，而不宜在不作区分的情况下机械化地拒绝。她还提醒，退票申请时间也是重要因素——演出票属于具有高度时效性的服务。若得知变故立刻申请退票，门票尚有再次流转的机会；演出结束后才申请退款，票务时间价值耗尽，经营者抗辩力度会明显增强。

　　如果消费者想要维权，王燕妮建议应当固定几类关键证据，包括留存订单、退票规则页面、交通受阻证明、消费者尝试其他交通方式的记录、平台沟通记录等。若与平台协商无果，可向消协、市场监管、文旅部门投诉或提起诉讼。

　　北京市京都律师事务所律师安璟认为，消费者若能够举证证明不可抗力的存在，退票并非因自身主观原因导致，且在不可抗力发生后第一时间通知了平台及主办方，尽到了减轻对方损失的义务，其退票诉求依法应当得到支持。

　　中国城市报记者就此话题尝试联系大麦票务平台，但截至发稿时，仍未收到回复。

　　跳出“退或不退”二元对立

　　可建立特殊情形审核机制

　　2023年文化和旅游部、公安部发布的《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》要求，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利。

　　眼下，跨城观演已成常态，极端天气、交通停运等意外客观存在。目前行业缺少统一处置标准，平台处理尺度不一，消费者维权成本高，同类纠纷持续发生。