城市之外，乡村的金融教育同样紧迫。在即墨鳌山卫镇西绕山河村，“村村通”服务站点揭牌当天，志愿者用通俗易懂的语言讲解电信诈骗、非法集资等常见风险。一位村民听完后感慨：“这样的讲解我们老百姓听得懂、用得上，以后遇到这些事情心里就有底了。”这句朴素的话语，折射出金融教育的现实意义：每一场宣教，都可能拦住一次被骗，挽救一个家庭。目前，建行已在黄岛、平度、即墨等县域地区设立12家“村村通”金融服务站点，把金融知识送到田间地头。

　　5月底，山东省乒超联赛大区分站赛在城阳体育馆开赛。赛场边，建行设置便民宣传点，趣味乒乓互动小游戏、消保漫画折页，让市民在观赛之余轻松学习金融常识。全辖123个网点全部设立教育宣传区，覆盖率100%；线上数字化展厅应用3D技术，公众号发布原创“以案说险”长图。线上与线下交织，城市与乡村共振，今年以来全行累计组织集中宣教活动634次，触达消费者449.6万人次。

　　服务润心：在一线柜台书写“守护答卷”

　　金融消保，说到底是“人”的工作。制度再完备、技术再先进，最终检验消保成色的，是一线员工面对客户时的职业判断与行动选择。

　　一组数据记录着建行人的警觉：过去一年，全行成功堵截案（事）件257件，堵截金额603万元；协助返还涉诈资金191笔、538万元；对接公安反诈系统平台，累计保护潜在受害人账户4320户，拦截涉诈资金1686万元。数据的背后，是一个个具体而微的人与事。