芦云认为，演唱会门票具有很强的时效属性，阶梯退票是兼顾双方利益的一种机制。距离演出时间较远、退票不会对二次销售造成实质影响时，应给消费者更充分的退票空间；临近演出，或者存在大量买入、扰乱销售秩序等情况时，主办方也有理由拒绝不合理退票。

　　芦云：这种阶梯制的退票规则，实际上是对于演唱会或者演出来讲是一个非常好的机制。它根据不同的时间段、时间点实行不同的退票规则，既保证了经营方必要的合法利益；同时又维护了消费者能够去变更合同或者解除合同的规则。

△一些演出则设置了阶梯退票的规则。

　　不过目前，梯次退票仅为政策层面的规范性指引，缺少配套的刚性约束与处罚手段，较难从根本上解决退票纠纷。

　　中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任 郑宁：演出这种商业模式它是一次性的线下服务，它的一些成本在演出开始之前也是固定的，所以说主办方就担心退票会带来票房的损失、空座的风险。如果说出台一个统一的强制性标准，优点在于规则比较清晰，让消费者有稳定的预期，但从实操层面来说，如果是一刀切的标准，可能也不一定会很合理，因为不同的演出，它的成本结构是不一样的。

　　芦云认为，这意味着，针对演唱会退票，需要考虑的因素要比一般消费品或者服务更为复杂：是主办方原因、艺人原因、不可抗力（天气等），还是消费者个人原因，同时还要兼顾黄牛倒票、同业恶意锁票扰乱市场等现实风险。郑宁建议，可以先通过行业自律试点，形成成熟经验后，再逐步上升为全国性标准。