国庆假期，吉林的崔女士自驾途经辽宁抚顺，准备通过顺丰速运寄走部分行李。原本预计一个小时内上门取件，没想到等了一个多小时，快递始终没能寄成。更让她不解的，是自己明明没有同意改期，顺丰系统却显示取件时间已经调整到第二天，并注明“经与您沟通确认”。崔女士说，这次寄件不仅打乱了自己的行程，还让她产生了额外住宿费用。

　　等候取件一个多小时，系统却显示“客户确认”改期

　　10月7日，崔女士从辽宁大连自驾返回吉林延边。途经抚顺时，同行的一名老人需要乘坐高铁，她便打算趁着送老人乘车的时间，将车上的部分衣物、食品等行李通过顺丰寄回去，自己再带着一岁左右的孩子继续赶路。

　　当天16时01分和16时02分，崔女士先后收到两条顺丰上门取件通知，预计上门时间分别为17时01分前和17时02分前。

　　崔女士介绍，因为寄送的是大件行李，当时并没有支付运费。按照此次寄件流程，快递员需要先收走物品，再称重、打包，按实际重量和包装耗材核算费用，之后向消费者推送价格，由消费者付款。

　　可就在下单后不久，快递员打来电话，称自己不在附近，询问能否第二天再来。崔女士明确拒绝，并说明自己只是途经抚顺，当天必须继续赶路。快递员随后表示会联系附近的同事，但半个多小时后仍没有人上门。