部分中介使用虚假图片打造“完美房源”引流 专家建议
2026-10-17 14:41 法治日报
张大成认为,中介等信息发布者应当承担直接责任。“AI虚假房源图片由中介策划制作并对外发布,是整条虚假信息链条的源头,中介等信息发布者清楚图片为AI生成,并非房屋真实样貌,却依然使用,刻意制造房源优质价廉的假象,目的是吸引客户前来咨询,其掌握房源真实情况,却刻意隐瞒事实,利用信息差误导普通消费者,理应承担首要直接责任。”
“对于平台来说,则要适用过错责任原则。”刘德良指出,目前的实践中,平台方无法做到对平台内每一张图片、每一条文案开展真实性实质性事前审查,但这并不代表平台没有任何审核义务,平台的事前义务集中在发布者主体身份核验层面,平台应当严格核验入驻中介机构的营业执照、住建部门备案证明、从业人员实名信息;对于以个人名义发布房源信息的账号,同样要核验发布人的真实身份。
刘德良同时表示,在事后处置环节,平台也有一定义务。当消费者发起投诉,并且能够提交证据证明房源配图为AI生成的虚假宣传图片时,平台不能置之不理,需要及时和发布房源的中介核实相关情况。一旦确认房源图片存在虚假宣传,平台应当要求中介删除虚假内容,下架问题房源,如果某一个中介账号反复被用户投诉,平台可以对账号采取下架房源、限制发布权限等措施,甚至作出解除入驻合作的处罚。
张大成介绍,如果平台明知部分账号持续批量发布AI虚假房源图片信息引流,却不进行风险预警,不对账号进行处置,收到消费者有效投诉之后拖延不作为,或是前期没有落实中介主体资质核验工作,那么平台自身就存在明显过错,在这种情形下,平台就需要承担相应的责任。

