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“职业差评”背后的“生意经”:一次差评标价数千元,有店铺被投诉到差点闭店

2026-10-30 20:37   封面新闻

  在此次纠纷发生后,罗女士的门店在今年9月突然遭到了大量差评,“大概从9月11日开始,有十几二十条差评出现在线上门店,都打半颗星,有些直接骂脏话喊避雷。”罗女士说,她的店才开业不久,就算有消费者对订单不满意,偶尔两三天一条差评可以理解,但那两天骤至的差评,导致店铺评价和星级直线下滑,她怀疑,遭遇了“职业差评”。

  罗女士称,自家奶茶店从今年9月份开始,线上门店涌入大量“差评”。(受访者供图)

  罗女士称,自家奶茶店从今年9月份开始,线上门店涌入大量“差评”。(受访者供图)

  罗女士说,这些“差评”的风格类似,都说店铺卫生存在问题,然后吐槽奶茶难喝、小作坊。她发现,这些订单都被打了半颗星甚至更低。还有人给老板贴上“娇妻文学”的负面标签。罗女士说,自己并没有和消费者直接接触,怎会想到被人言语攻击。

  罗女士称,自家奶茶店从今年9月份开始,线上门店涌入大量“差评”。(受访者供图)

  罗女士起初怀疑有竞争对手攻击,但附近并没有类似的奶茶店。而在这之前,罗女士也仅在网上个人账号发布过店铺的产品照片、视频,除开那次停车纠纷,她想不到会有谁会组织“恶意差评”来攻击自己。于是,她展开了一番调查。

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